Olá, quantas vezes você já se pegou triste e com vergonha por não ter se comunicado da forma adequada? Aquela frustração por não se fazer entender, ser magoado (a) ou magoar alguém bater com mais frequência do que gostaríamos não é mesmo? 

Hoje usei como base para este artigo o livro "Vivendo a Comunicação Não Violenta" uma obra inspiradora escrita por Marshall Rosenberg, que nos conduz por uma jornada transformadora na arte da comunicação e na resolução de conflitos de maneira pacífica e eficaz. A obra é um guia prático que nos ensina a estabelecer conexões profundas e sinceras com os outros, baseadas na empatia, compreensão e empatia.

Rosenberg introduz os princípios fundamentais da Comunicação Não Violenta (CNV), um processo de comunicação que visa criar relações mais harmoniosas e resolver conflitos de forma construtiva. O autor nos mostra como identificar e expressar nossas necessidades e sentimentos de maneira clara e autêntica, ajudando-nos a superar barreiras de comunicação que muitas vezes levam a desentendimentos e confrontos.

Conheça os 4 princípios essenciais da Comunicação Não-Violenta:

1- Observação: esse princípio envolve a habilidade de observar de forma objetiva e imparcial o que está acontecendo em uma situação, sem fazer julgamentos ou críticas. Observar de maneira cuidadosa ajuda a evitar interpretações subjetivas que podem levar a mal-entendidos.
Exemplo: Em vez de dizer "Você está sempre atrasado", que é uma generalização e julgamento, você pode observar: "Hoje você chegou 30 minutos depois do horário combinado."

2- Sentimento: a CNV incentiva a identificação e a expressão de sentimentos genuínos em relação ao que foi observado. É importante ser honesto consigo mesmo sobre o que se sente e evitar colocar a culpa nos outros por esses sentimentos.
Exemplo: Em vez de reagir com raiva e acusar alguém de fazer você se sentir irritado, você pode dizer: "Quando você chegou atrasado, me senti frustrado e ansioso."

3- Necessidade: esse princípio diz respeito à identificação das necessidades subjacentes aos sentimentos. Reconhecer as necessidades não atendidas é crucial para entender por que você está se sentindo de determinada maneira em uma situação específica.
Exemplo: Você pode perceber que sua necessidade de pontualidade não foi atendida quando a pessoa chegou atrasada, o que causou sua frustração.

4- Pedido: a CNV envolve a formulação de pedidos claros e específicos para satisfazer as necessidades identificadas. Esses pedidos devem ser positivos, concretos e viáveis, de modo que a outra pessoa possa responder de forma positiva, se assim o desejar.
Exemplo: Em vez de exigir: "Você deveria ser mais pontual!", você pode fazer um pedido mais construtivo: "Você poderia me avisar com antecedência se você estiver atrasado na próxima vez?"

Veja agora exemplos práticos da aplicação da CNV em diferentes contextos da nossa vida:

Em um relacionamento pessoal: "Quando você cancelou nosso plano sem me avisar (observação), me senti magoado e inseguro (sentimento) porque valorizo a confiança e a previsibilidade em nosso relacionamento (necessidades). Você poderia, da próxima vez, me avisar com antecedência se precisar fazer uma mudança nos nossos planos? (pedido)."

Com um filho adolescente: "Quando você não responde às minhas mensagens ou ligações (observação), me sinto preocupado e ansioso (sentimento) porque tenho a necessidade de saber que você está seguro (necessidades). Você poderia, por favor, me enviar uma mensagem quando chegar ao seu destino para eu ficar mais tranquilo? (pedido)."

Em uma discussão política com um amigo: "Quando você levanta a voz e me interrompe durante nossa conversa política (observação), me sinto desconfortável e incapaz de expressar minhas opiniões (sentimento) porque valorizo o diálogo respeitoso e a troca de ideias (necessidades). Você poderia me ouvir até o fim antes de responder? (pedido)."

Em uma reunião de família: "Quando você criticou minha escolha de carreira na frente de todos (observação), me senti envergonhado e magoado (sentimento) porque desejo apoio e compreensão em relação às minhas decisões (necessidades). Você poderia discutir suas preocupações comigo em particular após a reunião? (pedido)."

Em um ambiente de trabalho com um colega de equipe: "Quando você constantemente deixa sua área de trabalho desorganizada (observação), me sinto frustrado e sobrecarregado (sentimento) porque preciso de um ambiente de trabalho organizado para ser produtivo e eficiente (necessidades). Você poderia fazer um esforço para manter sua área mais organizada? (pedido)."

Com um amigo que costuma atrasar-se para os encontros: "Quando você chega atrasado para nossos encontros sem me avisar (observação), me sinto impaciente e desrespeitado (sentimento) porque valorizo o respeito mútuo pelo tempo (necessidades). Você poderia me avisar com antecedência se for se atrasar na próxima vez? (pedido)."

Em uma conversa com um vizinho sobre o barulho excessivo durante a noite: "Quando o som da sua festa alta se estende até altas horas da noite (observação), me sinto cansado e incapaz de descansar (sentimento) porque tenho a necessidade de um ambiente tranquilo para dormir (necessidades). Você poderia baixar o volume após um certo horário? (pedido)."

Com um parceiro que não contribui igualmente com as tarefas domésticas: "Quando você não participa ativamente nas tarefas domésticas (observação), me sinto sobrecarregado e desvalorizado (sentimento) porque valorizo uma divisão justa de responsabilidades (necessidades). Você poderia ajudar mais com as tarefas para que ambos tenhamos mais tempo livre? (pedido)."

Em uma reunião de condomínio sobre a manutenção das áreas comuns: "Quando algumas pessoas não limpam após usar as áreas comuns (observação), nos sentimos frustrados e preocupados com a higiene (sentimento) porque desejamos um ambiente limpo e agradável para todos (necessidades). Poderíamos criar um cronograma de limpeza rotativa para garantir que todos contribuam? (pedido)."

Esses exemplos adicionais demonstram como a CNV pode ser aplicada em uma variedade de situações para expressar sentimentos, necessidades e fazer pedidos específicos visando a melhoria das relações e do ambiente ao redor. 

Porém, muitas vezes a falta de inteligência emocional, a dificuldade para dizer o que sente e a falta de habilidade para expor suas necessidades, impedem a pessoa de aplicar estes princípios. Processos como a terapia e a mentoria de carreira podem ajudar pessoas e profissionais a se desenvolverem e alcançarem resultados muito melhores.  Quer ter uma vida muito melhor e realizada, procure ajuda e desenvolva-se!